Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 02 juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Wifirst Agora (ci-après "Wifirst"), opérateur de services de connectivité B2B, met à disposition des utilisateurs professionnels (ci-après « Utilisateur ») la plateforme en ligne Agora by Wifirst (ci-après la « Plateforme »), permettant la consultation du catalogue de prestations IT et de connectivité, de composer un panier de services et de soumettre des demandes de devis indicatifs pour des événements organisés au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes.
2. Acceptation
L'accès et l'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU et s'engage à les respecter en cochant la case prévue à cet effet lors de la création de son compte ou lors de la soumission d'une demande de devis.
Toute utilisation de la Plateforme postérieure à une modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions en vigueur.
3. Accès à la Plateforme
Le Plateforme est exclusivement réservée aux professionnels (organisateurs, exposants, agences) intervenant dans le cadre d'événements au Palais des Festivals et des Congrès de Cannes. La création d'un compte requiert la communication d'informations exactes, complètes et à jour. L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute action effectuée depuis son compte.
Wifirst se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de manquement aux présentes CGU, de fourniture d'informations erronées ou de tout usage frauduleux ou abusif de la Plateforme, sans préjudice de tout recours.
4. Description du service
La Plateforme permet notamment à l'Utilisateur de :
- consulter le catalogue de prestations IT (connectivité, Wi-Fi événementiel, équipements, support sur site, etc.) ;
- configurer un panier de prestations adapté à son événement ;
- soumettre une demande de devis indicatif en ligne et planifier un rendez-vous de cadrage technique avec les équipes Wifirst ;
- suivre l'historique de ses demandes de devis et téléchargements associés.
Les demandes de devis émis via la Plateforme constituent des demandes indicatives et n'emporte aucun engagement contractuel de la part de Wifirst. Tout devis définitif, seul susceptible de valeur contractuelle, sera établi par les équipes Wifirst après analyse technique des besoins spécifiques de l'événement et validation des disponibilités. La fourniture effective des prestations est régie par les Conditions Générales de Vente Wifirst et par le devis définitif signé par les deux parties, qui constitue le seul document contractuellement engageant.
5. Nature et portée des devis indicatifs
Les prix, délais et configurations affichés ou calculés sur la Plateforme ont une valeur purement indicative. Ils sont susceptibles de varier en fonction des contraintes techniques propres à l'événement, des disponibilités des équipements et des personnels, ainsi que de toute autre condition opérationnelle.
La soumission d'une demande de devis via la Plateforme ne crée aucun droit acquis pour l'Utilisateur et n'engage pas Wifirst à fournir les prestations demandées aux conditions indiquées.
Wifirst se réserve le droit de refuser toute demande de devis sans avoir à s'en justifier, notamment en cas de contrainte technique, d'indisponibilité ou d'incompatibilité avec les règles d'exploitation du Palais des Festivals.
Le devis définitif émis par Wifirst après étude technique constitue la seule offre ferme. Toute commande n'est formée qu'après signature du devis définitif par les deux parties et, le cas échéant, versement de l'acompte prévu.
6. Disponibilité de la Plateforme
Wifirst s'efforce d'assurer la disponibilité du Service 24h/24, 7j/7, sous réserve des opérations de maintenance planifiée ou corrective, des cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, et de toute panne ou interruption indépendante de sa volonté. Wifirst ne pourra être tenue responsable des conséquences d'une indisponibilité, partielle ou totale, de la Plateforme sur la préparation ou la réalisation d'un événement.
7. Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à :
- utiliser la Plateforme de manière loyale, conforme à sa destination et à la réglementation applicable ;
- ne pas porter atteinte à l'intégrité, à la sécurité ou au fonctionnement de la Plateforme ;
- ne pas tenter d'accéder à des données qui ne lui sont pas destinées ;
- ne pas extraire massivement le contenu du catalogue par des moyens automatisés sans autorisation ;
- maintenir à jour les informations de son compte ;
- ne pas transmettre de données inexactes, trompeuses ou susceptibles d'induire Wifirst en erreur dans l'élaboration d'un devis.
8. Propriété intellectuelle
La Plateforme, son contenu éditorial, son code source, son architecture et ses bases de données sont la propriété exclusive de Wifirst ou font l'objet d'un droit dont elle est titulaire. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Les présentes CGU confèrent à l'Utilisateur un droit personnel, non exclusif, non transférable et révocable à la Plateforme, strictement limité à ses besoins professionnels dans le cadre prévu à l'article 1.
9. Données personnelles
Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, Wifirst est amenée à traiter des données à caractère personnel relatives à l'Utilisateur en sa qualité de responsable de traitement, au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes : gestion des comptes utilisateurs, traitement des demandes de devis, communication commerciale et relation client, amélioration de la Plateforme.
L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de ses données, ainsi que d'un droit d'opposition, qu'il peut exercer en adressant une demande à : privacy@wifirst.fr.
Les modalités détaillées du traitement des données personnelles sont décrites dans la Politique de confidentialité de Wifirst, accessible sur la Plateforme, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
10. Responsabilité
Wifirst s'engage à apporter le soin et la diligence nécessaires à la mise à disposition et au bon fonctionnement de la Plateforme, conformément aux règles de l'art. Sa responsabilité ne peut être engagée que pour faute prouvée.
La responsabilité de Wifirst est strictement limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'une faute prouvée dans l'exploitation de la Plateforme. Elle ne saurait en aucun cas être engagée au titre de dommages indirects, notamment : perte de chiffre d'affaires, perte de contrat, perte de clients, perte d'image, préjudice commercial ou perte de données subis par l'Utilisateur.
Wifirst ne saurait être tenue responsable des conséquences découlant d'informations erronées communiquées par l'Utilisateur lors de sa demande de devis, ni d'une mauvaise interprétation par l'Utilisateur du caractère indicatif des données affichées sur la Plateforme.
L'Utilisateur reconnaît expressément que les devis indicatifs générés via la Plateforme ne constituent pas une offre ferme et engage Wifirst à aucune obligation de fourniture de prestations à ces conditions.
11. Modification des CGU
Wifirst se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les modifications entrent en vigueur dès leur mise en ligne. En cas de modification substantielle affectant les droits et obligations des parties, l'Utilisateur en sera informé par voie électronique ou par notification au sein de la Plateforme, dans un délai raisonnable avant leur entrée en vigueur.
La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.
12. Suspension et résiliation
Wifirst peut suspendre ou supprimer l'accès d'un Utilisateur à la Plateforme, de manière temporaire ou définitive, en cas de :
- violation des présentes CGU ;
- fourniture de données inexactes ou frauduleuses ;
- comportement susceptible de nuire à la Plateforme, à Wifirst ou à des tiers ;
- inactivité prolongée du compte.
La suspension ou suppression d'un compte n'ouvre droit à aucune indemnité de la part de Wifirst, sauf faute de sa part.
13. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout différend relatif à leur interprétation, leur validité ou à leur exécution relèvera, à défaut de résolution amiable préalable dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification du différend par la partie la plus diligente, de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, l'Utilisateur peut écrire à sales-agora@wifirst.fr ou Wifirst SAS - Service juridique, 26 rue de Berri - 75008 Paris.